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Software Support Online アクセス方法変更のお知らせ

Software Support Onlineの一部コンテンツについて 2004/6/15よりアクセス制限がかかりました。 一部のコンテンツではHP Passportへの登録やサービス契約IDが必要となります。

●アクセス方法に変更があるコンテンツ(日本のお客様向け)

項目名 サービス内容 HP Passport
が必要
システムハンドルまたはサービス契約IDが必要
ソフトウエアパッチ

パッチの検索ができます。  

 
セルフソルブ
(旧ナレッジベース)
技術情報の検索ができます。

サポートケースの登録
サポートケースのトラッキング

サポートケースの提出・ステータス確認ができます。
注)セルフヒーリングサービスなど一部の新しいメニューについては、日本語版のソフトウェアでは サポートされておりません。

●アクセス制限があるコンテンツへのアクセス方法

HP Passportへの登録が必要です。
HP Passportへの登録、および有効なサポート契約が必要です。

1. HP PassportのUser IDをお持ちでない方は以下で登録ください。

≫  HP Passportユーザ登録画面へ ("Sign-in with HP Passport"の右にあります)

2. ページ上部中央の”Sign-in with HP Passport”をクリックし、(1)で取得したHP PassportのUser IDとパスワードを入力してください。



サービス契約が必要なコンテンツへアクセスする場合には、以下の作業も行なってください。

3. 「プロファイルのシステムハンドル/SAIDを追加もしくは修正」をクリックし、ご契約のシステムハンドルまたはSAIDを入力ください。

 

≫ HP OpenView サポート TOPへ戻る。

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